Retours & Échanges

Chez UNKIMONO, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées à l'intérieur de votre colis de retour.

• 2.
  Demande en ligne

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou au bureau de poste de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.